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Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico con toda la información de tu envío, incluyendo:

  • Número de pedido.
  • Empresa de paquetería.
  • Número de guía o rastreo.
  • Enlace para dar seguimiento a tu paquete.

Solo da clic en el enlace incluido en el correo para consultar la ubicación y el estado actualizado de tu envío en tiempo real.

Si no encuentras el correo, revisa también tu carpeta de Spam o Correo no deseado.

Si después de 24 horas de haber recibido la confirmación de envío aún no puedes rastrear tu paquete, contáctanos mediante el WhatsApp del Centro de Ayuda y con gusto te apoyaremos.

En AznarA trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible.

  • Los pedidos se preparan normalmente el siguiente día hábil después de que el pago ha sido confirmado.
  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para darle seguimiento.
  • El tiempo de entrega dependerá de la paquetería y del destino final.

Podrás consultar el estado actualizado de tu envío en cualquier momento desde el enlace de rastreo incluido en tu correo electrónico.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través del WhatsApp del Centro de Ayuda.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito.
  • Transferencia bancaria.

Si realizas una transferencia bancaria:

  1. Realiza el depósito a la cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra.
  2. Utiliza tu nombre de usuario de AznarA como referencia del pago.
  3. Envía el comprobante mediante el WhatsApp del Centro de Ayuda.
  4. Nuestro equipo validará el pago y actualizará tu pedido para continuar con el proceso de envío.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras para proteger tu información.

Si recibiste un producto incorrecto, dañado o presentas algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará listo para ayudarte.

Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros a través del WhatsApp del Centro de Ayuda indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre del producto.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías del producto, si aplica.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará el procedimiento correspondiente conforme a nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

Siempre encontrarás disponible el botón de WhatsApp dentro del Centro de Ayuda para recibir atención personalizada.

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible mediante el WhatsApp del Centro de Ayuda.

  • Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, podremos cancelarlo sin inconvenientes.
  • Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, la cancelación ya no será posible y aplicarán las Políticas de Cambios y Devoluciones de AznarA.

Nuestro equipo revisará el estado de tu pedido y te informará las opciones disponibles para resolver tu solicitud de la mejor manera posible.

Compras

Comprar en AznarA es muy fácil.

  1. Crea una cuenta o inicia sesión.
  2. Explora nuestro catálogo y agrega los productos que deseas al carrito.
  3. Revisa tu carrito y confirma tu pedido.
  4. Selecciona o registra tu dirección de envío.
  5. Elige tu método de pago.
  6. Confirma tu compra.
  7. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y, una vez enviado, otro correo con el número de guía para rastrear tu paquete.

En AznarA encontrarás promociones y descuentos especiales durante todo el año.

Visita nuestra sección de Promociones para conocer las ofertas vigentes, productos participantes, descuentos por temporada y campañas especiales.

Las promociones pueden estar sujetas a fechas de vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.

Con el programa Cashback y Monedero AznarA, podrás acumular saldo en compras participantes y utilizarlo en futuras compras dentro de AznarA.shop.

Desde esta sección podrás consultar:

  • Saldo disponible.
  • Historial de movimientos.
  • Cashback recibido.
  • Saldo utilizado.
  • Vigencia de tu saldo.

En esta sección podrás consultar todos los cupones disponibles en tu cuenta.

Podrás conocer:

  • Cupones activos.
  • Descuento o beneficio de cada cupón.
  • Fecha de vencimiento.
  • Condiciones de uso.

Los cupones podrán aplicarse durante el proceso de compra siempre que cumplan con sus condiciones de uso.

Si necesitas una factura por tu compra, podrás solicitarla una vez que tu pedido haya sido confirmado.

Para generar tu factura, proporciona la siguiente información:

  • Nombre de la persona o empresa.
  • Dirección de facturación.
  • Ciudad, Estado y Código Postal (ZIP Code).
  • País.
  • Correo electrónico.
  • Tax ID o EIN (si aplica).

Una vez validada la información, tu factura será enviada al correo electrónico registrado.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda para solicitar tu factura, puedes comunicarte con nosotros a través del WhatsApp del Centro de Ayuda.

Mayoreo

El programa de Mayoreo de AznarA está diseñado para negocios, distribuidores y emprendedores que desean comprar por volumen y obtener mejores precios.

Todos los usuarios registrados pueden acceder a precios de mayoreo. Conforme aumenta el monto de compra, el sistema aplica automáticamente el nivel de descuento correspondiente, sin necesidad de solicitar autorización.

Si cuentas con un Resale Certificate válido en Estados Unidos, podrás registrarlo en tu cuenta para realizar compras exentas del impuesto sobre ventas (Sales Tax), de acuerdo con la legislación aplicable.

AznarA cuenta con diferentes niveles de precios de mayoreo que se aplican automáticamente según el monto total de tu compra.

Actualmente manejamos los siguientes niveles de descuento:

  • Compras desde $350 USD: 28% de descuento.
  • Compras desde $700 USD: 32% de descuento.
  • Compras desde $1,000 USD o más: 37% de descuento.

El sistema calculará automáticamente el descuento correspondiente al momento de realizar tu pedido.

No es necesario solicitar una cuenta especial para comprar a mayoreo.

Solo necesitas crear una cuenta en AznarA.shop. Una vez registrado, podrás realizar compras y el sistema aplicará automáticamente los descuentos de mayoreo cuando alcances el monto requerido.

Si cuentas con un Resale Certificate de Estados Unidos, podrás subirlo desde tu cuenta para realizar compras exentas del Sales Tax, conforme a la legislación vigente.

Registrate aquí

Aceptamos las siguientes formas de pago para pedidos de mayoreo:

  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito.
  • Transferencia bancaria.

Si realizas una transferencia bancaria, utiliza tu nombre de usuario como referencia y envía el comprobante mediante el WhatsApp del Centro de Ayuda para agilizar la validación de tu pago.

Preguntas frecuentes

Partner AznarA

Partner AznarA es un programa diseñado para personas con visión de negocio que desean generar ingresos recomendando y dando seguimiento a sus propios clientes.

Como Partner, tu objetivo es construir una cartera de clientes minoristas y mayoristas, brindarles atención, compartir nuevos productos, capacitarlos y ayudarlos a hacer crecer sus negocios.

Cada compra realizada por tus clientes registrados te genera una comisión, permitiéndote construir un ingreso recurrente conforme tu cartera crece.

Al formar parte de Partner AznarA podrás disfrutar de beneficios como:

  • Comisiones por las compras realizadas por tus clientes.
  • Acceso al BackOffice para administrar tu negocio.
  • Seguimiento de clientes y pedidos.
  • Herramientas de marketing.
  • Academia AznarA.
  • Material promocional.
  • Reconocimientos por crecimiento (Partner 15, Partner 30, Partner 60 y Partner 120).
  • Monedero y promociones exclusivas para Partners.

Las comisiones se calculan automáticamente y podrás consultar tus movimientos desde tu BackOffice.

Como Partner tendrás acceso a herramientas diseñadas para ayudarte a hacer crecer tu negocio, entre ellas:

  • BackOffice de administración.
  • Enlaces y códigos de recomendación.
  • Material publicitario.
  • Imágenes y videos para redes sociales.
  • Catálogos digitales.
  • Historial de clientes.
  • Reportes de comisiones.
  • Recursos para compartir productos y promociones.

Todas estas herramientas están disponibles desde tu BackOffice.

La Academia AznarA te brindará capacitación continua para ayudarte a desarrollar tu negocio.

Encontrarás contenido sobre:

  • Cómo iniciar como Partner.
  • Estrategias para conseguir nuevos clientes.
  • Uso del BackOffice.
  • Conocimiento de productos.
  • Técnicas de venta.
  • Marketing digital.
  • Atención y seguimiento a clientes.
  • Actualizaciones y lanzamientos.

Nuestro objetivo es acompañarte para que construyas un negocio sólido y de largo plazo.

Preguntas frecuentes

Productos

En AznarA encontrarás una amplia selección de suplementos alimenticios, productos de cuidado personal, belleza, bienestar y otras categorías de alta calidad.

Cada producto incluye información detallada como:

  • Descripción.
  • Beneficios.
  • Presentación.
  • Ingredientes.
  • Modo de uso.
  • Advertencias.
  • Imágenes.
  • Disponibilidad.

Nuestro objetivo es brindarte toda la información necesaria para que puedas elegir el producto más adecuado para tus necesidades.

Cada producto cuenta con un apartado donde podrás consultar la lista completa de ingredientes y su información nutricional o composición, según corresponda.

Te recomendamos revisar esta información antes de realizar tu compra, especialmente si presentas alergias, sensibilidad a algún ingrediente o sigues una dieta específica.

Cada producto incluye instrucciones específicas de uso desarrolladas por el fabricante.

Te recomendamos seguir siempre la dosis y el modo de empleo indicados en la etiqueta del producto.

Si tienes alguna condición médica, estás embarazada, en período de lactancia o tomas medicamentos, consulta previamente con un profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento.

Antes de utilizar cualquier producto, revisa cuidadosamente las advertencias incluidas en su etiqueta.

Las recomendaciones pueden variar según el tipo de producto, pero generalmente incluyen información sobre:

  • Uso exclusivo según las indicaciones.
  • Mantener fuera del alcance de los niños.
  • No exceder la dosis recomendada.
  • Conservar en un lugar fresco y seco.
  • Consultar a un profesional de la salud si existe alguna condición médica, embarazo, lactancia o tratamiento farmacológico.

Preguntas frecuentes

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